Ultima actualizare: 22 septembrie 2026.
1. Ce livrăm
ebil.ro oferă exclusiv servicii digitale (software-as-a-service): acces la platforma de facturare și gestiune financiară, credit (portofel) utilizabil pentru operațiuni în platformă, facturi fiscale emise de Operator pentru plățile efectuate și documente aferente serviciului. Nu comercializăm produse fizice, deci livrarea nu implică transport, curierat sau ambalare și nu se percep costuri de livrare.
2. Termenul estimativ de livrare
- Alimentarea portofelului (credit): creditul este disponibil în contul tău imediat după confirmarea plății de către procesatorul de plăți (de regulă sub 1 minut). La plata prin transfer bancar, creditul se acordă în cel mult 1 zi lucrătoare de la confirmarea viramentului în contul Operatorului.
- Accesul la platformă: contul devine activ imediat după înregistrare (cu confirmarea adresei de email) — serviciul digital este pus la dispoziție fără întârziere.
- Factura fiscală aferentă plății este emisă automat și pusă la dispoziție în cont în aceeași zi cu confirmarea plății.
- Servicii cu execuție în fundal (de exemplu sincronizarea cu SPV ANAF sau generarea de rapoarte): de regulă sub câteva minute de la solicitare; timpul efectiv depinde de disponibilitatea serviciilor externe (ANAF, bănci, procesatori de plăți).
3. Modul de livrare
- Livrarea se face exclusiv electronic, prin punerea serviciului la dispoziție în contul tău de pe ebil.ro.
- Factura fiscală și documentele aferente sunt disponibile în cont și pot fi descărcate în format PDF; la cerere, le putem transmite și pe email la [email protected].
- Confirmarea plății și detaliile tranzacției sunt afișate în secțiunea de istoric a portofelului din cont.
4. Neconformități și întârzieri
Dacă plata a fost confirmată, dar creditul nu a fost acordat în termenele de mai sus, ne poți contacta la [email protected] sau prin pagina de contact — verificăm și remediem situația, de regulă, în aceeași zi lucrătoare. Drepturile tale, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile, sunt descrise în Termenii și condiții.
5. Date de contact
- Email: [email protected]
- Operator: BRANDED S.R.L., CUI 34958130, J2015001395167
- Adresă: Str. Vidin nr. 12, Sat Pielești, Com. Pielești, Jud. Dolj, 207450, România