Datele operatorului
BRANDED S.R.L., cu sediul în Str. Vidin nr. 12, Sat Pielești, Com. Pielești, Jud. Dolj, 207450, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2015001395167, CUI 34958130, operator al platformei ebil.ro. Contact: [email protected].
Pasul 1: contactează-ne
Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile noastre, scrie-ne întâi la [email protected]. Răspundem la toate solicitările și încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă.
Pasul 2: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
În calitate de consumator, poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) dacă nu am reușit să rezolvăm disputa pe cale amiabilă. ANPC oferă informații despre drepturile consumatorilor și despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).
- Site ANPC: https://anpc.ro
- Telefonul Consumatorilor: 0219551 (call center ANPC)
- Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
Comisariatul competent
Pentru zona în care își are sediul Operatorul, comisariatul competent este Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Dolj:
- Adresă: Craiova, str. Gh. Chițu nr. 58, cod 200541
- Telefon: 0377 755 351
- Pagină oficială: www.anpc.ro/public/cjpc-dolj
Pasul 3: platforma europeană ODR
Poți folosi și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă pentru toți consumatorii din Uniunea Europeană:
Notă
Participarea la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor este, în principiu, voluntară. Nici trimiterea unei plângeri la ANPC, nici utilizarea platformei ODR nu înlocuiesc dreptul de a te adresa instanțelor competente din România.